คำถามที่พบบ่อย

1. สมัครสมาชิกเพื่อสั่งซื้อสินค้าบน Yok อย่างไร

สมัครสมาชิกด้วยอีเมล์ โดยการระบุอีเมล์ที่สามารถเข้าใช้งานได้ ระบุรหัสผ่าน และกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ หรือสมัครสมาชิกด้วยบัญชีผู้ใช้ Facebook และ Google

2. ตรวจสอบสถานะของรายการสั่งซื้ออย่างไร

ท่านสามารถ login เข้าสู่ระบบ และไปที่เมนู คำสั่งซื้อของฉัน ที่ด้านล่างของเว็บไซต์ หรือในหน้าบัญชีผู้ใช้

3. จะค้นหาสินค้าที่อยากได้อย่างไร

ค้นหาด้วยวิธีการ Search ด้วยช่องค้าหาด้านบน เพียงแค่ใส่ keywords ชื่อสินค้าที่ต้องการทั้งคำหรือเพียงแค่บางส่วน ท่านจะค้นพบสินค้าที่ต้องการ

4. ลืมรหัสผ่าน ในการ login เข้าสู่ระบบ ต้องทำอย่างไร

ท่านสามารถคลิก เข้าสู่ระบบ และคลิก ลืมรหัสผ่าน ระบบจะส่งลิงค์สำหรับขอรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ของท่าน

5. กดทำรายการลืมรหัสผ่านแล้ว แต่ทำไม่สำเร็จ เกิดจากอะไรบ้าง

สาเหตุหลักๆ คือ อีเมล์ที่ระบุในช่องอีเมล์ มีอักษรภาษาอังกฤษตัวใหญ่อยู่ด้วย แนะนำให้ใส่อีเมล์เป็นภาษาอังกฤษเป็นตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด

6. หยิบสินค้าใส่ตะกร้าไม่ได้ เกิดจากอะไร

เกิดจากสินค้าไม่มีในคลัง ต้องรอให้มีการเติมของในคลังก่อนถึงจะทำการหยิบสินค้าได้

7. หากฉันยืนยันการสั่งซื้อไปแล้ว จะสามารถกลับมาแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าได้หรือไม่

สำหรับรายการสั่งซื้อที่ยืนยันการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ท่านจะไม่สามารถกลับมาแก้ไขที่อยู่การจัดส่งในรายการนั้นได้ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง แนะนำให้รีบติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อแจ้งขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า